Technicien support IT international H/F

OPPORTUNITE

REFERENCE: 2023-1426

TECHNICIEN SUPPORT IT INTERNATIONAL H/F

Chez Voltalia, nous sommes passionnés par les énergies renouvelables! Nous sommes producteur d'électricité à travers l'éolien, le solaire, l'hydroélectricité, la biomasse et le stockage et également fournisseur de services pour des clients tiers tels que le Développement, EPC, O&M et la Distribution. Aujourd'hui, nous sommes dans 20 pays, répartis sur 4 continents, et offrant une capacité opérationnelle globale à nos clients. Nous sommes cotés sur le marché Euronext à Paris depuis juillet 2014.

Nous créons un poste pour renforcer l'équipe IT international afin de mieux accompagner les utilisateurs bénéficiant de nos services.

En rejoignant l'équipe de Faizal, tu auras pour principale mission la gestion du parc informatique dans nos pays internationaux et d'accompagner les employés dans les incidents et requêtes informatiques qu'ils rencontrent.

1. Support utilisateur (90 environ sur ton périmètre) :

• Installation and administration des PC.
• Support téléphone mobile
• Fournir un support aux utilisateurs (pays existants et nouveaux pays) pour Microsoft Office 365 et d’autres applications utilisées dans l’entreprise
• Assurer un bon suivi des incidents et demandes de services dans l’outil de gestion de tickets
• Analyser et résoudre les problèmes matériels et logiciel

2. Tu es responsable d'appliquer les différentes procédures informatiques de Voltalia Group

3. AD, O365 Console & Azure – Tu gères la maintenance des comptes utilisateurs, droits d’accès, licences, etc.)

4. Tu prends en charge d’autres tâches quotidiennes ou projets techniques

5. Tu gères les demandes de matériels informatiques (hardware/software) :

• Demande de devis
• Demande de validation d’achat
• Réception des factures

• Gestion des équipements informatiques et des licences

6. Tu épaules le responsable informatique international dans/pour :

• La mise en place de l’infrastructure informatique des nouveaux pays
• La gestion de flotte mobile
• La gestion de contrat de service IT
• Accompagner les équipes Opérations et Maintenance (O&M) sur les besoins en infrastructure informatique sur différents sites
• Assurer la bonne utilisation de l’outil de gestion de tickets pour les incidents/requêtes informatique des utilisateurs

7. Tu suis de près les évolutions technologiques et tendances en matière de support informatique

8. Tu participeras également à divers projets informatiques et à interagir avec les équipes IT des différents pays (Brésil, Portugal, France, Grèce, Italie, etc.)

QUALIFICATIONS

• Tu as 5 ans minimum à un poste équivalent
• Tu maîtrises les domaines suivants : Office 365, Active Directory, Windows 10/11, Microsoft Azure, Microsoft Intune, LAN/WAN, DHCP, DNS et différents protocoles informatiques
• Les environnements cloud n'ont plus de secrets (ou presque) pour toi !
• Tu maîtrise l'Anglais écrit et oral (tu es en capacité de rédiger, comprendre et te faire comprendre.)

COMPETENCES CLES

• Tu es courtois, aimes établir un lien avec les utilisateurs que tu accompagnes
• Tu es honnête et transparent, notamment sur les difficultés que tu peux être amené/e à rencontrer
• Tu es compréhensif/ve auprès des utilisateurs
• Tu te montres curieux/se et a envie d'apprendre, de monter en compétences
• Tu as un sens de l'organisation, de la rigueur et un bon niveau d'autonomie
• Tu sais respecter les deadlines imposées
• Tu es en capacité de travailler avec des personnes de différentes cultures

ENTITE LEGALE
Voltalia France SA

BUSINESS LINE
IT

TYPE DE CONTRAT
CDI

DUREE DU CONTRAT

LOCALISATION
France, Paris

DATE DE DEBUT
Nov 23