Service Customer Agent (m/w/d)

Customer Service Management: Der Service Customer Agent (m/w/d) gewährleistet in einem Customer Care Center eine hohe Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit. Zu seiner Hauptaufgabe gehört die Bearbeitung aller Arten von Kundenbedürfnissen.

Dein Aufgabengebiet:

• Bearbeitung aller Arten von Kundenbedürfnissen (Fragen, Wünsche, Probleme) per Telefon und E-Mail in einem Ticketsystem
• Unterstützung der Kundenbetreuung bei diversen Kundenanfragen
• Versendung diverser Kundenkommunikationen und Bearbeitung der Rückmeldungen hierzu
• Eigenverantwortliche interne und externe Korrespondenz auch in englischer Sprache
• Übernahme von Projekten / Unterstützung bei Projekten
• Erstellung, Bearbeitung und Weiterleitung von Tickets
• Pflegen und Verwalten von Datenbanken
• Klärung der offenen Posten für gesamt Deutschland CSM in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Kundenbetreuern

Deine Qualifikationen:

• Kaufmännische Ausbildung
• Quereinstieg möglich
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Kompetenzen:

• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigenständigkeit und Detailorientierung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Gute Kenntnisse in SAP oder einem ähnlichen System

Was wir anbieten:

• Eine spannende Tätigkeit in unbefristeter Anstellung
• Ein ausführliches Einarbeitungsprogramm
• Viele Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub sowie Überstundenkonto
• Die Möglichkeit, nach Absprache im Home-Office zu arbeiten (max. 10 Tage pro Monat)

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.136,67€ - 5.222,15€ pro Monat

Arbeitsort: Vor Ort