Conseiller en vente de véhicules d'occasion (H/F) / Used Cars Sales Advisor - Toulouse

• Être un expert en produits pour les véhicules et les technologies Tesla, avoir une compréhension approfondie des avantages et des inconvénients des modèles plus anciens, de leur comparaison avec les nouvelles versions et de leur mise à jour en fonction des dernières évolutions et tendances
• Se tenir informé des tendances du secteur, de la dynamique du marché et des offres des concurrents afin de fournir des informations et des suggestions pour affiner le processus de vente
• Fournir des informations précises et complètes sur les caractéristiques, les avantages et les qualités distinctives des véhicules d'occasion Tesla aux acheteurs potentiels
• Adapter les recommandations de véhicules en fonction des préférences des clients, des habitudes de conduite et des contraintes budgétaires
• Guider les clients de manière experte tout au long du processus de vente, en couvrant des aspects tels que les alternatives de financement, les reprises et les calendriers de livraison
• Établir la confiance en tant que conseiller fiable en répondant promptement et avec compétence aux questions, aux préoccupations et aux objections des clients
• Contribuer activement à l'amélioration et au succès du programme de Véhicules d'Occasion Certifiés, en fournissant des informations précieuses sur les expériences des clients et en contribuant au développement de produits et à l'optimisation des processus
• Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer la réduction du temps de séjour et l'augmentation de la rentabilité de notre activité de véhicules d'occasion (opérations, remise à neuf, etc.)
• Créer des expériences client exceptionnelles qui dépassent les attentes, favorisant des relations durables avec les clients
• Atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de vente et les mesures de performance

Fonctions générales

• Opérer avec un état d'esprit flexible pour soutenir les besoins de vente et de livraison dans l'ensemble de l'équipe
• Assurer que les coordonnées des clients et toutes les actions sont suivies et mises à jour avec précision dans nos systèmes internes
• Exécuter et partager les meilleures pratiques avec et dans votre centre Tesla
• Éduquer les clients sur l'écosystème Tesla complet et toutes les solutions disponibles pour répondre à leurs besoins
• Respecter les processus de Tesla, exécuter en temps opportun les tâches administratives liées aux ventes, y compris la conclusion de contrats, le financement et travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées pour mener à bien ces tâches
• Gérer toutes les tâches supplémentaires pour soutenir les exigences commerciales plus larges

• Passion pour la mission et les produits Tesla et un désir de partager cela avec les autres
• Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations avec les clients
• Capacité à expliquer des sujets complexes aux clients en termes simples
• Se concentrer sur l'éducation et la compréhension des besoins des clients
• Capacité à travailler dans un environnement rythmé et à haute pression, et à prioriser plusieurs tâches et délais
• Solide sens du détail et compétences organisationnelles
• Capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe
• Bon niveau en anglais
• Permis de conduire valide

Chez Tesla, nous croyons que posséder un véhicule Tesla n'est pas seulement une question de transport, mais aussi de changement et d'impact positif sur le monde. En tant que conseiller en vente de véhicules d'occasion Tesla, vous aurez l'occasion d'aider les clients dans leur parcours vers l'acquisition d'une Tesla, et de leur montrer pourquoi c'est le bon choix pour eux. Si vous êtes passionné par les véhicules électriques et que vous voulez faire la différence, nous vous encourageons à postuler pour cette opportunité passionnante.

• Be a product expert on Tesla vehicles and technologies, having a full understanding of the advantages and disadvantages of the older models, how they compare with the new versions and staying up to date with the latest developments and trends.
• Keep abreast of industry trends, market dynamics, and competitors' offerings to provide insights and suggestions for refining the sales process.
• Deliver accurate and comprehensive information about the features, benefits, and distinctive qualities of Tesla's pre-owned vehicles to potential buyers.
• Tailor vehicle recommendations based on customer preferences, driving habits, and budget constraints.
• Expertly navigate customers through the sales process, covering aspects such as financing alternatives, trade-ins, and delivery schedules.
• Establish trust as a reliable advisor by addressing customer inquiries, concerns, and objections promptly and knowledgeably.
• Contribute actively to the refinement and success of the Certified Pre-Owned program, offering valuable feedback on customer experiences and aiding in product development and process optimization.
• Work hand on hand with other departments to ensure the reduction of dwell and increased profitability of our Used Car Business (operations, refurbishment, etc.)
• Create exceptional customer experiences that surpass expectations, fostering enduring customer relationships.
• Consistently meet or exceed sales targets and performance metrics.

• Operate with a flexible mindset to support sales and delivery needs across the team
• Ensure that customer details and all actions are accurately tracked and updated in our internal systems
• Execute on and share best practices with and across your Tesla location
• Educate customers on the full Tesla ecosystem and all available solutions available to meet their needs
• In respect to Tesla’s processes, timely execute on sales administrative duties including contract completion, finance, and work in close collaboration with relevant stakeholders to get it done
• Manage any additional duties to support wider business requirements

Requirements

• Passion for Tesla's mission and products, and a desire to share this with others
• Excellent communication skills and the ability to build rapport with customers
• The ability to explain complex topics to customers in simple terms
• Focus on educating and understanding customers' needs
• Ability to work in a fast-paced, high-pressure environment, and prioritize multiple tasks and deadlines
• Strong attention to detail and organizational skills
• Ability to work independently and as part of a team
• Understands English language and communicate in it when needed
• Valid driving license

At Tesla, we believe that owning a Tesla vehicle is not just about transportation, but about driving change and making a positive impact on the world. As a Used Tesla Advisor, you will have the opportunity to help customers on their journey to ownership of a Tesla, and show them why it's the right choice for them. If you are passionate about electric vehicles and want to make a difference, we encourage you to apply for this exciting opportunity.