Technical Service Engineer - Tier 3 (m/w/d)

Power the Future with us!

SolarEdge (NASDAQ: SEDG) ist ein weltweit führender Anbieter leistungsstarker, intelligenter Energietechnologien mit über 5000 Mitarbeitern, Niederlassungen in 34 Ländern und Millionen von installierten Produkten in über 133 Ländern.

Unser breit gefächertes Produktangebot umfasst intelligente Solarwechselrichter, Batteriespeicher, Backup-Systeme, Ladegeräte für Elektrofahrzeuge und komplette Energiemanagementsysteme für Privathaushalte.

Durch den Einsatz von erstklassigen technischen Fähigkeiten und mit einem unerbittlichen Fokus auf Innovation streben wir danach, eine Welt zu schaffen, in der saubere, grüne Energie aus der Sonne die primäre Energiequelle für unsere Häuser, Unternehmen und so ziemlich überall, wo wir leben, ist.

Für unser Service-Team suchen wir eine engagierte, freundliche und technikbegeisterte Verstärkung. Wenn Sie Spaß am Umgang mit Menschen haben, hoch motiviert sind und ein echter Teamplayer sind, dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie!

Ihr Aufgabengebiet

• Bearbeitung von Tier2 eskalierten Anrufen, Chats und Emails von Kunden und Vertragspartnern
• Bearbeitung von technischen Eskalationen mit umfangreichem Wissensbedarf
• Teilnahme an NPI - Berichte, RMAs, Schulungen, Feedback, Alpha-Sites
• Durchführen von Produktdiagnosen/Überwachen von Fehleranalysemethoden
• Schulung und Verbesserung von KB
• RnD/Produkt-Verbindung
• Erstellung und Pflege von Jira-Tickets
• Schulung und Wissensvermittlung für die Supportorganisation
• Analyse der Details von technischen Kundenpräsentationen

Requirements:

• 5-7 Jahre Erfahrung als Level-3-Supportingenieur in anderen Unternehmen
• Erfahrung in der PV-Branche ist von Vorteil
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Durchführung von Datenanalysen, Hardware-Diagnosen/Fehleranalysen/Bench-Tests
• Fachwissen über SEDG-Produkte - ein Vorteil
• Multitasking-Fähigkeit in einer sehr schnelllebigen Umgebung
• Weitreichende systemische Sichtweise
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten sowohl bei der Fehlersuche als auch bei der Analyse

SolarEdge betrachtet seine talentierte und vielfältige Belegschaft als einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Unser Geschäftserfolg ist ein Spiegelbild der Qualität und der Fähigkeiten unserer Mitarbeiter.

SolarEdge ist bestrebt, die besten Talente zu finden und zu halten, um Wachstum und Leistung des Unternehmens zu gewährleisten.

Country:
Germany

City:
Germany-Munich