Technischer Service Manager *in

Wir gestalten die Energiewende! Im Business Segment Home Solutions entwickeln wir ganzheitliche Energielösungen für das Eigenheim. Mit unserem SMA Energy System können unsere Kunden nicht nur Solarenergie erzeugen – wir liefern auch gleichzeitig Lösungen, den erzeugten Solarstrom optimal im ganzen Haus zu nutzen/verteilen. Haushaltsgeräte mit Solarstrom versorgen, Elektrofahrzeug klimaneutral laden und die Heizung kostenoptimiert steuern – mit dem SMA Energy System Home geht das auf Wunsch vollautomatisch mit 100% grünem Strom vom Dach.

Dein Beitrag für das große Ganze

• In Entwicklungsprojekten verantwortest du das Servicekonzept für die jeweiligen Solutions (Generate and Flexibly use PV Energy, Heat & Cool with PV Energy, Drive with PV Energy und den dazugehörigen Value-Added-Services)
• Du erarbeitest zusammen mit dem Solution Manager und Service Driver die relevante Service Strategie
• Du berätst und unterstützt das Produkt- und Lösungsmanagement in Service orientierten Fragen wie der Customer Journey, Inbetriebnahme, Wartung oder Reparaturfähigkeit
• Du stellst sicher, dass die Standard- und Variable- Serviceanforderungen in allen Lösungen, Systemen und Komponenten umgesetzt werden
• Gemeinsam mit dem Service Development Manager aus dem Fulfillment Bereich arbeitest Du an einer strukturierten Verbesserung der User Experience und Lösungsfindung von Kundenreklamationen.
• Du unterstützt die Erarbeitung von Kunden- und Serviceschulungen durch die SMA Solar Academy
• Aus den weltweit eingehenden Kundenfeedback ziehst Du Rückschlüsse auf zukünftige Serviceanforderungen und bringst diese in Produktentwicklungen ein

Deine Fähigkeiten sind gefragt

• Du hast ein abgeschlossenes Studium mit elektrotechnischem Schwerpunkt oder eine technische Ausbildung
• Es liegt dir, die Interessen unterschiedlicher Stakeholder auszubalancieren und zu managen
• Du findest eine gute Balance zwischen operativen Anforderungen aus dem Tagesgeschäft und langfristigen strategischen Zielen
• Du kennst dich mit Photovoltaik-Systemen, Wechselrichtertechnik sowie Kraftwerksregelung gut aus
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen mit SMA-Produkten und -Lösungen gesammelt
• Du fühlst dich sicher, auf Deutsch und Englisch im Arbeitsalltag zu kommunizieren

Wir bieten dir

• 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub
• Lebensarbeitszeitkonten
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
• Krankentagegeldzuschuss
• Bezuschusste Kantine mit vielfältigem Angebot und kostenlose diverse Kaffee- & Teesorten
• Fitnessraum und Wellnessangebot und Gesundheitskurse
• Zuschuss zum Jobticket
• E-Bike Leasing
• Ferienbetreuung / Ferienspiele und Notfallbetreuung für die Kinder
• Weiterbildungen
• Sommerfest und Weihnachtsfeier