Deine Rolle: Global Quality Monitoring

Wir stehen für Kundenzufriedenheit und Markenqualität. An uns liegt es, beteiligte Prozesse auf Ihre Effektivität und Sinnhaftigkeit zu bewerten und unsere Ziele sicher zu stellen. Wir sind Vorbild für Qualitätsmindset und Zusammenarbeit. Wir sind die Stimme der Kunden und arbeiten aktiv an einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit und Ursachenbeseitigung.

So sieht dein Alltag aus:

• Feld-Qualitätsüberwachung: Du bist verantwortlich für das globale Monitoring der Feld-Qualität und -Performance der SMA-Produkte, -Systeme und -Lösungen. Dabei nutzt du Serviceinformationen aus CRM-Systemen, um den SMA-Q-Circle zu steuern.
• Statistische Q-Reports: Du bereitest statistische Qualitätsberichte für internationale Key-Kunden, das Controlling und externe Parteien (Wirtschaftsprüfer, Zertifizierungsstellen usw.) auf.
• Technische Analyse: Du untersuchst Felddaten, um sie in technischen Analysen weiterzuverwenden.
• Datenqualität und Korrekturen: Du prüfst die Datenqualität, führst notwendige Korrekturen durch und leitest entsprechende Maßnahmen ein.
• Auswertungskriterien und Datenanalyse: Du legst Kriterien für Auswertungen in vorhandenen Produkten und Systemen fest und analysierst relevante Daten aus Kundenrückmeldungen und Feldfehlern.

Deine Fähigkeiten:

• Qualifikation: Du hast ein Studium als Wirtschaftsingenieurin, Elektrotechnikerin oder in einem vergleichbaren technischen Bereich abgeschlossen.
• Praktische Erfahrung: Du verfügst über mindestens 3 Jahre praktische Kenntnisse oder Erfahrung im Qualitätsmanagement, der Statistik und im Umgang mit verschiedenen Softwaretools, einschließlich Excel
• KPIs und Visualisierungstools: Kenntnisse im Aufbau von KPIs sowie die Anwendung von Visualisierungstools wie SAP Analytics oder Tableau sind von Vorteil.
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift, und dein Englisch ist mindestens auf B2-Niveau.