Customer Quality Manager Key Accounts & Escalations
Deine Rolle: Customer Quality Manager * Key Accounts & Escalations
ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent.
Deine Vorteile bei uns
be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung.
#gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen
be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei.
#ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung
be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei.
#chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement
Hier erfährst Du mehr: https://www.SMA.de/karriere/
Wir stehen für Kundenzufriedenheit und Markenqualität. Wir begleiten die Entwicklung von Produkten, um die Qualitätssicht in die Projekte einzubringen und unterstützen, dass unsere Kunden ihre Produkte zum geplanten Zeitpunkt bekommen. An uns liegt es beteiligte Prozesse auf ihre Effektivität und Sinnhaftigkeit zu bewerten und unsere Ziele sicher zu stellen. Du bist ein Vorbild für Qualitätsmindset und Zusammenarbeit. Wir sind verantwortlich unser Wissen, die Qualitätsanforderungen und -sicht über den gesamten Produktlebenszyklus in unsere Projekte und damit Produkte einzubringen.
Dein Beitrag für das große Ganze
- Du steuerst und übernimmst das Projektmanagement in der Betreuung von hochrangigen Kunden Eskalationen
- Kundentermine und das Eskalationsmanagement werden von Dir vorbereitet
- Du verfolgst Maßnahmen innerhalb des Quality Circle
- Außerdem erstellst Du 8D Reports und weitere Kundenkommunikationen
Deine Fähigkeiten sind gefragt
- Abgeschlossenes Studium in der Richtung Wirtschaftsingenieur, Elektrotechnik oder vergleichbar
- Mehr als 10 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie fundierte Vorkenntnisse zu den Themen Qualitäts- und Kundenmanagement
- Sicherer Umgang in den üblichen Softwaretools wie z.B.: MS-Office, Salesforce, JIRA, Teamcenter
- Erste Erfahrungen mit SAP Analytics oder Tableau sind vorteilhaft
#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Dein Kontakt ist Frank Stieglitz | Global HR Management | Telefon: +49 561 9522-0
- SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.