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CASE MANAGER:IN VERKAUFSINNENDIENST 100%

Damit aus jedem Verkauf ein zufriedener Kunde wird – und bleibt.


Ein Auftrag ist erst dann erledigt, wenn die Lösung beim Kunden läuft und er zufrieden ist. Genau dafür

sorgst du: Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden vom Auftragseingang bis zur erfolgreichen

Übergabe, hältst die Fäden zwischen Verkauf, Technik und Innendienst zusammen und sorgst dafür, dass

Verkauftes zügig umgesetzt wird.


Deine Hauptaufgaben


01 Kundenprojekte vom Auftrag bis zur Übergabe

– Du übernimmst neue Aufträge vom Verkauf und steuerst sie gemeinsam mit dem Team durch alle Schritte:

Erfassung, Konfiguration, interne Koordination, Portalübergabe und Kundenschulung.

– Mit dem Kunden erstellst du einen gemeinsamen Umsetzungsplan (Joint Impact Plan) mit klaren Schritten,

Terminen und Zuständigkeiten – und hältst ihn aktuell.

– In regelmässigen Abstimmungen mit Kunde und Team sorgst du dafür, dass jedes Projekt vorwärtskommt.

– Unklarheiten klärst du direkt – mit dem Kunden und im Team – und bringst die richtigen Leute zur richtigen Zeit zusammen.

– Du behältst alle laufenden Fälle im Blick, erkennst Verzögerungen früh und greifst ein. Wenn es klemmt, bringst du Projekte auch selbst ins Ziel.

– Gemeinsam mit dem Team übernimmst du während der gesamten Einführung den verlässlichen Kontakt zu

unseren Kundinnen und Kunden.


02 Mitarbeit im Verkaufsinnendienst

– Du erfasst und bearbeitest Bestellungen, Aufträge und Supportanfragen im Tagesgeschäft.

– Du sorgst dafür, dass Kundenanliegen nach dem Verkauf rasch, verbindlich und professionell erledigt werden.

– Bei hohem Arbeitsaufkommen unterstützt du das Innendienst-Team und sicherst so einen stabilen Betrieb.


Ausserdem: Abläufe laufend verbessern

– Nach Projektabschluss moderierst du kurze Rückblicke mit dem Team: Was lief gut, wo hat es gehakt, was

ändern wir?

– Du entwickelst Abläufe, Vorlagen und Schulungsunterlagen für die Kundeneinführung weiter – für kürzere

Durchlaufzeiten und zufriedenere Kunden.


Deine Perspektive

– Teamleitung Innendienst. Mit Schwerpunkt Auftragsabwicklung – mit Führungserfahrung auch früher.

– Kundenerlebnis nach dem Verkauf. Du leitest die Kundenbegleitung (Customer Journey) und ebnest dem

Verkauf den Weg für Folge- und Zusatzgeschäft.

– Der weitere Horizont. Du verankerst ein starkes Kundenerlebnis in all unseren Lösungen und Dienstleistungen.


Das bringst du mit

– Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundbildung (z. B. Kauffrau/Kaufmann EFZ) oder ein

vergleichbares Studium (HF/FH)

– Mehrjährige Erfahrung im Innendienst, in der Auftragsabwicklung, im Projektmanagement oder in der Kundenbetreuung

– Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen sowie Ticket- und Projektwerkzeugen

– Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienisch von Vorteil

– Von Vorteil: Führungserfahrung (fachliche Teamleitung, Projektleitung oder Stellvertretung) sowie Erfahrung mit Methoden der Prozessverbesserung oder des Qualitätsmanagements (z. B. Lean)

– Freude an technischen Themen – Vorkenntnisse in Photovoltaik sind ein Plus, aber kein Muss


Das zeichnet dich aus

– Du packst an. Du bleibst nicht beim Problem stehen, sondern findest Lösungen – auch im Detail.

– Du denkst mit. Abhängigkeiten zwischen Verkauf, Technik und Service erkennst du früh.

– Du verbindest. Du kommunizierst klar und verbindlich – mit Kunden wie im Team.

– Du hast ein Herz für Kunden. Du hörst zu, bleibst auch in heiklen Situationen ruhig und erklärst gerne.

– Du behältst den Überblick. Strukturiert und zuverlässig, auch wenn viel los ist.


Was dich bei uns erwartet

– Eine Schlüsselrolle mit Gestaltungsspielraum an der Schnittstelle von Verkauf, Technik und Service

– Ein kleines, engagiertes Team mit kurzen Wegen und schnellen Entscheiden

– Eine klare Entwicklungsperspektive: Teamleitung und Verantwortung für das Kundenerlebnis

– Eine Aufgabe mit Wirkung: Du trägst dazu bei, dass Solarstrom planbar, profitabel und sicher wird

– Zentraler Arbeitsort in Baden


WOFÜR WIR STEHEN

«Echte Freiheit beginnt dort, wo wir Energie selbst gestalten.»

Unsere Mission: Wir verbinden Energie und Service zu Lösungen, die das Maximum aus jeder Anlage

herausholen.


Netz-Optimierung vor Ausbau

Dafür steht NOVA. Wir nutzen bestehende Infrastruktur intelligent, bevor teuer neu gebaut werden muss.


Ein Gesicht statt Schnittstellen-Chaos

Wir übernehmen die Abstimmung im Hintergrund – unsere Kunden haben eine verlässliche Ansprechperson.

Genau das lebst du in dieser Rolle.


Menschlich, nah,inhabergeführt

Seit 2011 im Aargau verwurzelt: auf Augenhöhe, mit kurzen Entscheidungswegen und kompromisslosem Schweizer Qualitätsanspruch.


Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.


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