Service Techniker- AC Systems (m/w/d)

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EVBox

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Essen, Germany

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30+ days ago

Wir suchen einen Techniker für unser technisches Support Team in Essen, Deutschland. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest Du eine große Leidenschaft für Elektromobilität mitbringen sowie ein hohes Maß an technischem Verständnis und Affinität für innovative, technische Produkte. In dieser Rolle bist Du dafür verantwortlich, technischen Support für unsere AC-Produktlinie bereitzustellen. Dies beinhaltet auch die zuverlässige Unterstützung und Weiterentwicklung technischer Kompetenzen unserer Installationspartner vor Ort.

Über EVBox :
Wir stärken vorausschauende Unternehmen beim Aufbau einer nachhaltigen Zukunft durch die Versorgung mit flexiblen und skalierbaren Ladelösungen für Elektrofahrzeuge.

Seit 2010 haben unsere Ladelösungen für Elektrofahrzeuge Tausenden von vorausschauenden Unternehmen auf der ganzen Welt geholfen, Elektromobilität einzuführen und ihre Ziele zu verwirklichen. Bis 2023 werden unsere Kunden und Partner uns dabei unterstützt haben, eine Million Ladepunkte zu installieren, um den Verkehr sauberer und zugänglicher zu machen.

Für den zukünftigen Bedarf an Ladeinfrastruktur werden wir weiterhin die Hardware und die notwendige Fachkompetenz bereitstellen, die für die Einführung der Elektromobilität erforderlich sind. So stellen wir Kunden zufrieden und die Mobilität der Fahrzeuge sicher. Wenn wir zusammenarbeiten, können wir eine nachhaltige Zukunft des Verkehrs gestalten, die für alle besser ist.

Lern d as Team kennen :
Als technischer Support Spezialist bist Du Teil unseres globalen 2nd-Line Support-Teams, das für die Unterstützung unserer Europäischen Kunden und Partner verantwortlich ist. Dies umfasst die Lösung komplexer technischer Probleme, die Eskalation und Dokumentation von Problemen und die Koordination von Korrektur- und Präventionsmaßnahmen vor Ort.

Weitere Informationen zu unserem Team und unserer Unternehmenskultur findest Du in unserem YouTube-Video "Kristof Vereenooghe, CEO der EVBox Group, reflektiert das Jahr 2020 und diskutiert die bevorstehende Reise".

Ein Tag bei uns :
Dein Tag beginnt mit einem täglichen Team-Stand-up. Dies ist eine gute Gelegenheit, den Workload zu besprechen und Informationen mit unserem Europäischen technischen Support Team zu teilen. Du bearbeitest im Team offene Support Tickets und steuerst die Wartung und Entstörung unserer Hardware. Du stellst die ordnungsgemäße Unterstützung und Entwicklung der technischen Kompetenzen unserer Partner sicher und sorgst für die richtige Transparenz in Bezug auf Supportprobleme und Lösungszeit. Du verfolgst Hot- und Cold-Loops, dokumentierst Arbeitsabläufe und gibst Feedback zu aktuellen Problemen. Unser Support Team teilt Informationen über eine Online-Knowledge Base miteinander und kommuniziert über Slack, ein großartiges Tool für die Kommunikation mit Teammitgliedern in ganz Europa.

Zu Deinen Hauptaufgaben gehör t unter anderem: