Ingenieur für den technischen Support L3

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EVBox

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Essen, Germany

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30+ days ago

Aufgrund des starken Wachstums unserer Tätigkeiten suchen wir einen Ingenieur für den technischen Support L3 mit Sitz in Essen, Deutschland.

Sie verfügen über ein ausgeprägtes technisches Fachwissen im Bereich Elektrotechnik und Elektronik? Sie gehen gerne in den Außendienst und pflegen Kundenbeziehungen? Zudem möchten Sie dazu beitragen, eine nachhaltige Zukunft des Verkehrs zu schaffen, die für alle besser ist? Wenn ja, lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr!


Über EVBox

Wir sind der weltweit führende Anbieter von Ladeinfrastrukturen für Elektrofahrzeuge und cloudbasierten Lademanagementplattformen. Mit mehr als 200.000 installierten Ladepunkten weltweit und mehr als 2.000 Schnellladesäulen in 70 Ländern unterstützt EVBox die nachhaltige Infrastruktur.


Was ist Ihre Funktion bei uns?

Als Teil des DC-Service-Level-3-Expertenteams besteht Ihre Aufgabe darin, eine interne/ externe Unterstützung für DC-Ladestationen zu leisten und zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit beizutragen. Dazu zählen genauer:


  • Die Durchführung von Analysen der Ladestation (Analyse der heruntergeladenen Protokolle oder per direkter Verbindung zur Ladestation).
  • Sie bieten Ihren Kollegen:innen technische Unterstützung an.
  • Falls erforderlich, besuchen Sie Kunden:innen vor Ort und lösen deren technische Probleme.
  • Das Verfassen eines detaillierten Berichts für jeden deiner Einsätze (Analyse des Vor-Ort-Einsatzes).
  • Die Mitwirkung an den Phasen der Software- und Hardware-Entwicklung von Produkten (Validierung an Pilotstandorten).
  • Die Beteiligung an der Entwicklung unserer Datenbank/ Fehlersuche, um Erfahrungen innerhalb des Support-Teams zu teilen.
  • Das Lesen, Verbessern und Validieren neuer Produktdokumentationen.
  • Die Schulung und das Training Ihrer neuen Kollegen:innen zu Produkten und Verbesserungen.

Auf Grundlage Ihrer Erfahrungen in der Branche erkennen Sie mögliche Verbesserungen an den Produkten.


Was du am besten mitbringst:

  • Eine elektrotechnische Hochschulausbildung mit einer Spezialisierung in Leistungselektronik oder Elektromechanik.
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Außendienst und in der Kundenbetreuung als Support Ingenieur.
  • Idealerweise frühere Erfahrungen in der Automobil- oder Energiebranche.
  • Eine Reisebereitschaft von ca. 20% Ihrer Arbeitszeit.

Was wir noch von dir erwarten:

  • Gute Kenntnisse elektronischer Prinzipien:

o Formeln,

o Grundlegendes Verständnis von Komponenten und Schaltungen,

o Lesen von elektronischen Schaltplänen,

o Gute Kenntnisse der TCP/IP-Kommunikation (Modem, Router, Mobil-/Ethernet-Netzwerk).

  • Basics im Bereich Elektrotechnik:

o Risikobewertung,

o Gefühl von Größenordnungen,

o Sichere Handhabung von Messgeräten.

  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (Französisch wäre ebenfalls von Vorteil),
  • Kenntnisse von Kommunikationsstandards/ Protokollen,
  • Computersprachkenntnisse (Protokollanalyse, Linux, C/C++ und/oder andere),
  • Grundlegende Kenntnisse in Mechanik und Hydraulik (Fahrwerk, Abdichtung, Klimatisierung),
  • Vertiefte Kenntnisse im Bereich der Elektrofahrzeuge oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen.

Da es zudem bei dieser Stelle darum geht, Ihre soft skills einzusetzen, benötigen Sie:

  • Durchsetzungsvermögen,
  • Beharrlichkeit und Ergebnisorientierung,
  • die Fähigkeit zur Analyse und Synthese,
  • Ansätze zur Stressbewältigung,
  • Innovationsgeist,
  • Gespür für Kommunikation/ Pädagogik,
  • Eigenständigkeit,
  • Teamgeist.

Müssen Sie noch überzeugt werden? Um noch mehr über uns zu erfahren, besuchen Sie blog.evbox.com und besuchen Sie uns auf LinkedIn, YouTube, Instagram, Facebook und Twitter.


Mit uns zusammenzuarbeiten bedeutet, im Team zu arbeiten. Das Unternehmen bietet dafür:

  • Ein freundliches, unternehmerisches und kollaboratives Arbeitsumfeld.
  • Die Interaktion in einem internationalen Umfeld mit Kollegen aus der ganzen Welt.
  • Die Möglichkeit, an einem innovativen Produktentwicklungsprojekt teilzunehmen.
  • Brandneue, offene Räumlichkeiten, in denen Sie unter den besten Bedingungen arbeiten können (es wird sogar Kaffee und Obst angeboten!),
  • Onboarding, um die Herausforderungen des Unternehmens besser zu verstehen und die Teams vor Ort kennenzulernen,
  • Teambildende Veranstaltungen.

Sie entscheiden sich für eine Bewerbung und fragen sich, wie es nun weitergeht?

Wenn Ihre Bewerbung ausgewählt wird, erhalten Sie ein erstes Telefongespräch mit unserem Recruitment Officer.

Anschließend werden Sie ein technisches Gespräch mit dem Teamleiter führen sowie hierauf

ein weiteres persönliches Treffen mit unserem Recruitment Officer und dem Teamleiter führen, um weitere Themen zu besprechen.

Wenn Sie alle diese Schritte durchlaufen haben, ist es Zeit für Sie, ein neues Abenteuer bei EVBox zu beginnen!


EVBox ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.

EVBox will retain your personal data collected through the application process for 1 year after the position is filled in case of rejection. You can request your data to be deleted at any time. Please read here how EVBox processes your personal data.