Service Planner DC / Gestionnaire planning service DC

Planificateur de services DC(Léognan)
Suite à une forte croissance de notre activité, nous recherchons un gestionnaire planning basé à Canéjan, près de Bordeaux.

Vous souhaitez contribuer à créer un avenir durable en matière de transport, meilleur pour tous ? Si oui, lisez la suite pour en savoir plus !

Powering our sustainable future, together

We live in an era where electric mobility is "the new normal". Whereas over the past decade, electric vehicles were only for the few, today they are for everyone. Welcome to the Electric Era. Enter EVBox.

Founded in 2010, EVBox empowers forward-thinking businesses to build a sustainable future by providing flexible and scalable electric vehicle charging solutions. With its offering of residential, commercial, and fast charging stations, as well as scalable charging management software, EVBox ensures that electric mobility is accessible to everyone.

We believe in a future where daily transportation is emission-free and sustained by smart charging infrastructure. That's why we've made it our goal to accelerate the adoption of electric mobility by bringing the most accessible and scalable charging solutions to the world. However, the transition from gas to electric cars will change a great deal of what we know about transportation.

The growth and success of EVBox is driven by the passion and dedication of everyone in the company. Today, EVBox has grown into an international team across multiple offices in Europe and the United States, with hundreds of driven professionals coming from different walks of life working for us.

Ce que vous ferez

Au sein d'une équipe actuellement composée de 10 personnes, votre mission sera de traiter les demandes entrantes de l'équipe Service DC, tant en interne qu'en externe, mais aussi de planifier l'activité de l'entité Service DC et d'en assurer le suivi pour l'Europe et le reste du monde (hors Amérique du Nord).

Sous la responsabilité du On site Support Manager, vos principales responsabilités seront, entre autres, les suivantes :

• Assurer le suivi des stations de recharge DC déployées.
• Attribuer les demandes d'intervention ou d'analyse aux ingénieurs support de l'équipe Service.
• Planifier les interventions puis collecter les rapports d'intervention et les informations nécessaires au bon déroulement du service, de la commande à la mise en service d'une chargeuse, et au-delà.
• Enregistrer et suivre les demandes de garantie et autres demandes d'assistance ou de service.
• Créer des offres de réparation/échange de pièces ou de produits, assurer la facturation de ces services et traiter les factures des partenaires de service.
• Maintenir un calendrier à jour qui puisse être utilisé par toutes les parties prenantes.
• En collaboration avec les ingénieurs support sédentaires et les autres départements, animer le planning de chaque projet/cas client jusqu'à sa résolution complète
• Créer des rapports d'activité et mettre à jour les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs au support client et partenaire.
• Améliorer le confort des déplacements des ingénieurs supports. Planifier/Anticiper les couts.
• Gérer tous les documents/certifications nécessaires.
• Gérer les rapports d'interventions

Ce que vous apporterez à l'équipe

3 à 5 ans de formation supérieure en gestion de projet spécialisée dans le domaine de la planification, de l'ingénierie générale ou industrielle.

Un minimum de 2 ans d'expérience dans la gestion/planification de projets et les relations avec les clients.

Idéalement, une expérience dans une entreprise industrielle développant des équipements électromécaniques

Nous avons absolument besoin de vos compétences techniques suivantes

• Une expertise dans l'utilisation de logiciels de planification (MS Project, Work front...)
• Une connaissance du génie électrique et mécanique
• Une connaissance du cycle de vie d'un produit industriel
• Etre à l'aise et compétent(e) en anglais et en français
• Une maîtrise du Pack Office

Si vous disposez également de ces compétences techniques, c'est encore mieux

• Connaissance d'un ERP (idéalement Sage/SAP)
• Connaissance d'un CRM (idéalement Salesforce)
• La maîtrise d'une 3ème langue (espagnol, allemand ou autre)
• Et parce qu'un poste consiste aussi à utiliser vos compétences relationnelles, vous aurez besoin de vos :
  • Orientation client
  • Sens de l'organisation/rigueur
  • Capacité à synthétiser
  • Capacité à communiquer
  • Esprit d'équipe/support
  • Gestion du stress
  • Capacité de coordination
  • Persévérance

Toujours besoin d'être convaincu ? Découvrez-en encore plus sur nous en visitant blog.evbox.com et en nous consultant sur LinkedIn, YouTube, Instagram, Facebook et Twitter.

Ce que c'est que de travailler à Canéjan

Parce que travailler avec nous, c'est entamer une collaboration, l'entreprise vous propose :

• Notre environnement de travail convivial, entrepreneurial et collaboratif.
• Interagir, dans un environnement international, avec des collègues du monde entier.
• L'opportunité de participer à un projet de développement de produits innovants
• Des locaux flambant neufs en open-space pour travailler dans les meilleures conditions (le café est même offert !).
• Une situation géographique idéale, à proximité des domaines viticoles de Pessac-Léognan, tout en étant proche de la métropole bordelaise.
• Onboarding pour mieux comprendre les enjeux de l'entreprise et rencontrer les équipes sur place.
• Des événements de team-building

Avantages supplémentaires que nous offrons

• 25 jours de vacances
• carte restaurant
• Work from Home Policy
• un environnement de travail amical et collaboratif
• Accès aux plateformes d'apprentissage et budget pour le développement personnel
• la possibilité de participer à un projet de développement innovant, en faveur de l'environnement
• Des soirées ou évènement team-building

EVBox est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous nous guidons en utilisant trois valeurs : être passionné, être fiable et être humain. EVBox célèbre la diversité et s'engage à fournir un environnement de respect mutuel où toutes les décisions d'embauche sont basées sur les qualifications, le mérite et les besoins de l'entreprise.

Prêt à alimenter notre avenir durable ? Alors rejoignez-nous et postulez !

EVBox conservera vos données personnelles recueillies dans le cadre du processus de candidature pendant un an après que le poste ait été pourvu, en cas de rejet. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.