Service Planner DC / Gestionnaire planning service DC

Organization icon

EVBox

Location icon

Bordeaux, France

Clock icon

12 days ago

Planificateur de services DC (Léognan)


Suite à une forte croissance de notre activité, nous recherchons un planificateur de services basé à Léognan, près de Bordeaux.


Vous souhaitez contribuer à créer un avenir durable en matière de transport, meilleur pour tous ? Si oui, lisez la suite pour en savoir plus !


A propos d'EVBox


Nous sommes le leader mondial des infrastructures de recharge de véhicules électriques et des plateformes de gestion de la recharge en mode cloud. Avec plus de 350 000 points de charge installés dans le monde et plus de 2 000 chargeurs rapides dans 70 pays, EVBox alimente la mobilité durable en fournissant des solutions de charge fiables dans le monde entier.


En 2017, nous avons été rachetés par ENGIE et en 2018, nous avons acquis le fabricant bordelais de bornes de recharge ultra-rapides, EVTronic, ajoutant 700 bornes de recharge rapide à notre réseau européen.


Aujourd'hui, avec des projets à travers l'Europe et le monde, nous continuons à améliorer la recette originale avec une nouvelle génération de solutions de recharge efficaces, évolutives et faciles à utiliser.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Youtube à l'adresse suivante : " EVBox Bordeaux | shaping the future of DC charging".


Ce que vous ferez


Au sein d'une équipe actuellement composée de 10 personnes, votre mission sera de traiter les demandes entrantes de l'équipe Service DC, tant en interne qu'en externe, mais aussi de planifier l'activité de l'entité Service DC et d'en assurer le suivi pour l'Europe et le reste du monde (hors Amérique du Nord).


Sous la responsabilité du On site Support Manager, vos principales responsabilités seront, entre autres, les suivantes :


  • Assurer le suivi des stations de recharge DC déployées.
  • Attribuer les demandes d'intervention ou d'analyse aux ingénieurs support de l'équipe Service.
  • Planifier les interventions puis collecter les rapports d'intervention et les informations nécessaires au bon déroulement du service, de la commande à la mise en service d'une chargeuse, et au-delà.
  • Enregistrer et suivre les demandes de garantie et autres demandes d'assistance ou de service.
  • Créer des offres de réparation/échange de pièces ou de produits, assurer la facturation de ces services et traiter les factures des partenaires de service.
  • Maintenir un calendrier à jour qui puisse être utilisé par toutes les parties prenantes.
  • En collaboration avec les ingénieurs support sédentaires et les autres départements, animer le planning de chaque projet/cas client jusqu'à sa résolution complète
  • Créer des rapports d'activité et mettre à jour les indicateurs clés de performance (ICP) relatifs au support client et partenaire.

Ce que vous apporterez à l'équipe


3 à 5 ans de formation supérieure en gestion de projet spécialisée dans le domaine de la planification, de l'ingénierie générale ou industrielle.


Un minimum de 2 ans d'expérience dans la gestion/planification de projets et les relations avec les clients.


Idéalement, une expérience dans une entreprise industrielle développant des équipements électromécaniques


Nous avons absolument besoin de vos compétences techniques suivantes


  • Une expertise dans l'utilisation de logiciels de planification (MS Project, Work front...)
  • Une connaissance du génie électrique et mécanique
  • Une connaissance du cycle de vie d'un produit industriel
  • Etre à l'aise et compétent(e) en anglais et en français
  • Une maîtrise du Pack Office


Si vous disposez également de ces compétences techniques, c'est encore mieux


  • Connaissance d'un ERP (idéalement Sage/SAP)
  • Connaissance d'un CRM (idéalement Salesforce)
  • La maîtrise d'une 3ème langue (espagnol, allemand ou autre)
  • Et parce qu'un poste consiste aussi à utiliser vos compétences relationnelles, vous aurez besoin de vos :
    • Orientation client
    • Sens de l'organisation/rigueur
    • Capacité à synthétiser
    • Capacité à communiquer
    • Esprit d'équipe/support
    • Gestion du stress
    • Capacité de coordination
    • Persévérance

Toujours besoin d'être convaincu ? Découvrez-en encore plus sur nous en visitant blog.evbox.com et en nous consultant sur LinkedIn, YouTube, Instagram, Facebook et Twitter.


Ce que c'est que de travailler à Léognan


Parce que travailler avec nous, c'est entamer une collaboration, l'entreprise vous propose :


  • Notre environnement de travail convivial, entrepreneurial et collaboratif.
  • Interagir, dans un environnement international, avec des collègues du monde entier.
  • L'opportunité de participer à un projet de développement de produits innovants
  • Des locaux flambant neufs en open-space pour travailler dans les meilleures conditions (le café est même offert !).
  • Une situation géographique idéale, à proximité des domaines viticoles de Pessac-Léognan, tout en étant proche de la métropole bordelaise.
  • Onboarding pour mieux comprendre les enjeux de l'entreprise et rencontrer les équipes sur place.
  • Des événements de team-building

Avantages supplémentaires que nous offrons


  • Salaire compétitif
  • Contribution au régime de retraite privé
  • Indemnité de transport quotidien
  • 25 jours de vacances
  • Échanger (Swap) de vacances (2 jours)
  • Travail à domicile (également post-COVID-19) et budget pour l'aménagement de votre bureau à domicile
  • Travailler de n'importe où pendant 2 semaines
  • Accès aux plateformes d'apprentissage et budget pour le développement personnel

Journée du volontaire


Votre expérience de recrutement avec nous


Si votre candidature est retenue, vous aurez un premier entretien téléphonique avec notre responsable du recrutement.

Et ensuite ? Vous passerez un entretien technique avec le chef d'équipe.

Puis une autre réunion en face à face avec notre responsable du recrutement et le chef d'équipe pour discuter d'autres sujets.

Si vous passez toutes ces étapes, il est temps pour vous de commencer une nouvelle aventure chez EVBox !


EVBox est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous nous guidons en utilisant trois valeurs : être passionné, être fiable et être humain. EVBox célèbre la diversité et s'engage à fournir un environnement de respect mutuel où toutes les décisions d'embauche sont basées sur les qualifications, le mérite et les besoins de l'entreprise.


Prêt à alimenter notre avenir durable ? Alors rejoignez-nous et postulez !


EVBox conservera vos données personnelles recueillies dans le cadre du processus de candidature pendant un an après que le poste ait été pourvu, en cas de rejet. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

EVBox will retain your personal data collected through the application process for 1 year after the position is filled in case of rejection. You can request your data to be deleted at any time. Please read here how EVBox processes your personal data.