Ingénieur Support Technique Itinérant H/F

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EVBox

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Bordeaux, France

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30+ days ago

Suite à une forte croissance de notre activité, nous recherchons dès que possible, un Ingénieur Support Technique Itinérant en CDI, basé à Canéjan, près de Bordeaux.

Vous recherchez un poste à dominante technique en électronique/software embarqué et/ou mécatronique pour lequel vous devez voyager régulièrement? Vous voulez contribuer à créer un avenir durable en matière de transport qui soit meilleur pour tous ? Si oui, poursuivez votre lecture pour en savoir plus !


A propos d'EVBox

Nous sommes le leader mondial des infrastructures de recharge pour véhicules électriques et des plateformes cloud de gestion de la recharge. Avec plus de 300000 points de recharges installés à travers le monde, et plus de 2000 chargeurs rapides, dans 70 pays, EVBox propulse la mobilité durable en offrant des solutions de recharge fiables à travers le monde.

En 2017, nous avons été acquis par ENGIE, groupe mondial de l'énergie et des services, qui a vu en nous une entreprise des plus disruptives du domaine des technologies vertes, capable de se distinguer sur la scène de la mobilité électrique. En 2018, nous avons acquis le fabriquant bordelais de bornes de recharge ultra rapides, EVTronic, ajoutant ainsi 700 bornes rapides à notre réseau européen.

Aujourd'hui, avec des projets en Europe et en Amérique, nous continuons à perfectionner la recette de départ avec une nouvelle génération de solutions de recharge efficaces, évolutives et faciles d'utilisation.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur Youtube à "EVBox Bordeaux | shaping the future of DC charging"


Descriptif du poste

Au sein de l'équipe Support & Service actuellement composée de 8 personnes, votre mission sera d'accompagner les partenaires de service dans leur montée en compétences, de réaliser des opérations de mise en service, d'analyse, de correction et de support après-vente sur la gamme de produits DC/HPC et contribuer à la satisfaction client à travers l'amélioration de la qualité de service.

Sous la responsabilité du Responsable Support & Service L2+, vous devrez donc :

  • A distance, exécuter des analyses approfondies sur les bornes de recharge (analyse de log téléchargées ou en connexion directe à la borne), à la suite d'une escalade du support L2
  • Apporter un support technique auprès des partenaires de service et de vos collègues
  • Si besoin, se rendre si site client et prendre en charge la résolution du problème technique
  • Rédiger un rapport détaillé pour chacune de vos interventions (analyse ou intervention terrain)
  • Contribuer à la mise en place de la documentation du service et à l'amélioration de son fonctionnement
  • Contribuer aux phases (validation sur site pilote puis déploiement) d'évolutions software et hardware sur les produits
  • Assurer la remontée des non-conformités du produit (techniques, fonctionnelles) et la caractérisation de bugs, à compter de la mise en service du produit
  • Contribuer à l'alimentation de notre base de données afin de partager l'expérience et les bonnes pratiques avec les partenaires de service et vos collègues
  • Former les partenaires de service et vos collègues à l'expertise technique des bornes de recharge rapide
  • Superviser l'installation et la mise en service des pré-séries, ainsi que les premières bornes de projets conséquents

Profil recherché

Vous êtes la personne que nous recherchons si vous avez :

  • Une formation d'Ingénieur dans un ou plusieurs des domaines suivants : électronique/systèmes embarqués, électrotechnique, télécommunication, robotique et/ou mécatronique
  • Une expérience de 4 ans minimum dans le support technique terrain, la mise en service de produits industriels, le test & la validation
  • L'envie de voyager fréquemment en Europe, voire au-delà
  • Idéalement une expérience réussie dans le domaine automobile, les transports durables ou le secteur de l'énergie

Pour réussir à ce poste, les compétences techniques suivantes sont impératives :

  • Des connaissances en électrotechnique/électronique de puissance : composants hardware, conversion AC/DC, CEM
  • Des connaissances avancées en électronique embarquée : Linux embarqué, CAN
  • Des connaissances en programmation informatique sur C, C#, python et/ou raspberry
  • Des connaissances réseau : communication TCP/IP
  • De très bonnes aptitudes orales et écrites en Anglais et en Français

D'autres compétences techniques sont un vrai plus pour votre candidature :

  • Une bonne compréhension des processus encadrant le cycle de vie d'un produit : développement, industrialisation, production et exploitation/gestion
  • Des notions en mécanique et hydraulique : contraintes mécaniques, circuits d'eau, air conditionné
  • La pratique d'une 3ème langue

Pour briller, vous aurez aussi besoin d'utiliser certaines compétences comportementales, en particulier votre :

  • Persévérance/flexibilité
  • Grande rigueur
  • Gestion du stress/intelligence émotionnelle
  • Volonté de progresser
  • Esprit d'équipe/entraide

Il faut encore vous convaincre ? Vous pouvez en savoir plus sur nous en visitant blog.evbox.com et en nous consultant sur LinkedIn, YouTube, Instagram, Facebook et Twitter.


A quoi ça ressemble de travailler à Bordeaux

Nous travaillons ensemble pour alimenter notre avenir durable. Voici ce qui nous motive :

  • Notre environnement de travail convivial, entrepreneurial et collaboratif
  • Interagir, dans un environnement international, avec des collègues du monde entier
  • La possibilité de participer à un projet de développement de produits innovants
  • Des locaux flambants neufs en open-space pour travailler dans les meilleures conditions (le café est même offert!)
  • Une localisation d'entreprise idéale, proche des domaines viticoles de Pessac-Léognan, tout en étant à proximité de la métropole Bordeaux
  • Un onboarding pour mieux comprendre les enjeux de l'entreprise et rencontrer les équipes sur place
  • Des événements de team-building ✌

Les étapes de votre parcours de recrutement pourraient ressembler à :

  • Si votre candidature est sélectionnée, vous aurez un premier échange téléphonique avec notre Chargé de recrutement
  • Et ensuite? un entretien technique avec le Responsable de l'équipe
  • Puis une nouvelle rencontre en face à face avec notre Chargé de recrutement et le Responsable de l'équipe pour aborder d'autres sujets
  • Si vous passez toutes ces étapes, place à votre nouvelle aventure chez EVBox!

EVBox est un employeur soucieux de l'égalité des chances. Nous nous guidons à l'aide de trois valeurs : être passionné, être fiable et être humain. EVBox célèbre la diversité et s'engage à fournir un environnement de respect mutuel dans lequel toutes les décisions en matière d'emploi sont basées sur les qualifications, le mérite et les besoins de l'entreprise.

Prêt à alimenter notre avenir durable ? Alors rejoignez-nous et postulez !

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