Ingénieur Support Technique F/H

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Bordeaux, France

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13 days ago

Ingénieur Support Technique F/H

Ref. Apec : 168534890W

  • EVBOX
  • 4
    CDI
  • Canéjan - 33

Publiée le 23/06/2022

Actualisée le 23/06/2022

Salaire

40 - 45 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Animateur service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Internationale

Secteur d’activité du poste

FABRICATION D'AUTRES MATÉRIELS ÉLECTRIQUES

Télétravail

Ponctuel autorisé

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe Support & Service actuellement composée de 8 personnes, votre mission sera d'accompagner les partenaires de service dans leur montée en compétences, de réaliser des opérations de mise en service, d’analyse, de correction et de support après-vente sur la gamme de produits DC/HPC et contribuer à la satisfaction client à travers l’amélioration de la qualité de service.

Sous la responsabilité du Responsable Support & Service L2+, vous devrez donc :

A distance, exécuter des analyses approfondies sur les bornes de recharge (analyse de log téléchargées ou en connexion directe à la borne), à la suite d’une escalade du support L2

Apporter un support technique auprès des partenaires de service et de vos collègues

Si besoin, se rendre si site client et prendre en charge la résolution du problème technique

Rédiger un rapport détaillé pour chacune de vos interventions (analyse ou intervention terrain)

Contribuer à la mise en place de la documentation du service et à l’amélioration de son fonctionnement

Contribuer aux phases (validation sur site pilote puis déploiement) d’évolutions software et hardware sur les produits

Assurer la remontée des non-conformités du produit (techniques, fonctionnelles) et la caractérisation de bugs, à compter de la mise en service du produit

Contribuer à l’alimentation de notre base de données afin de partager l’expérience et les bonnes pratiques avec les partenaires de service et vos collègues

Former les partenaires de service et vos collègues à l’expertise technique des bornes de recharge rapide

Superviser l’installation et la mise en service des pré-séries, ainsi que les premières bornes de projets conséquents

Profil recherché

Vous êtes la personne que nous recherchons si vous avez :

  • Une formation d'Ingénieur dans un ou plusieurs des domaines suivants : électronique/systèmes embarqués, électrotechnique, télécommunication, robotique et/ou mécatronique
  • Une expérience de 4 ans minimum dans le support technique terrain, la mise en service de produits industriels, le test & la validation
  • L'envie de voyager fréquemment en Europe, voire au-delà
  • Idéalement une expérience réussie dans le domaine automobile, les transports durables ou le secteur de l’énergie
  • Pour réussir à ce poste, les compétences techniques suivantes sont impératives :
  • Des connaissances en électrotechnique/électronique de puissance : composants hardware, conversion AC/DC, CEM
  • Des connaissances avancées en électronique embarquée : Linux embarqué, CAN
  • Des connaissances en programmation informatique sur C, C#, python et/ou raspberry
  • Des connaissances réseau : communication TCP/IP
  • De très bonnes aptitudes orales et écrites en Anglais et en Français
  • D'autres compétences techniques sont un vrai plus pour votre candidature :
  • Une bonne compréhension des processus encadrant le cycle de vie d’un produit : développement, industrialisation, production et exploitation/gestion
  • Des notions en mécanique et hydraulique : contraintes mécaniques, circuits d'eau, air conditionné
  • La pratique d'une 3ème langue est un plus
  • Pour briller, vous aurez aussi besoin d'utiliser certaines compétences comportementales, en particulier votre :
  • Persévérance/flexibilité
  • Grande rigueur
  • Intelligence émotionnelle
  • Volonté de progresser
  • Esprit d'équipe/entraide

Entreprise

Suite à une croissance de notre activité, nous recherchons dès que possible, un Ingénieur Qualité Sénior avec 7 ans d'expérience minimum, en CDI, basé à Léognan près de Bordeaux.

Vous voulez contribuer à créer un avenir durable en matière de transport qui soit meilleur pour tous ? Si oui, lisez attentivement la suite pour en savoir plus !


A propos d'EVBox

Nous sommes le leader mondial des infrastructures de recharge pour véhicules électriques et des plateformes cloud de gestion de la recharge. Avec plus de 300000 points de recharges installés à travers le monde, et plus de 2000 chargeurs rapides, dans 70 pays, EVBox propulse la mobilité durable en offrant des solutions de recharge fiables à travers le monde.

En 2017, nous avons été acquis par ENGIE, groupe mondial de l'énergie et des services, qui a vu en nous une entreprise des plus disruptives du domaine des technologies vertes, capable de se distinguer sur la scène de la mobilité électrique. En 2018, nous avons acquis le fabriquant bordelais de bornes de recharge ultra rapides, EVTronic, ajoutant ainsi 700 bornes rapides à notre réseau européen.

Aujourd'hui, avec des projets en Europe et en Amérique, nous continuons à perfectionner la recette de départ avec une nouvelle génération de solutions de recharge efficaces, évolutives et faciles d'utilisation.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur Youtube à "EVBox Bordeaux | shaping the future of DC charging"


Personne en charge du recrutement
CHARLENE DOLIN-DOLCY - Talent Acquisition Specialist