Ingénieur support électrotechnique ITINERANT DC Bordeaux F/H

Au sein de l'équipe Support & Service actuellement composée de 10 personnes, votre mission sera d'accompagner les partenaires de service dans leur montée en compétences, de réaliser des opérations de mise en service, d analyse, de correction et de support après-vente sur la gamme de produits chargers DC/HPC et contribuer à la satisfaction client à travers l amélioration de la qualité de service.

Sous la responsabilité du Responsable Support & Service FSE, vous devrez donc :

Exécuter des analyses approfondies sur les bornes de recharge (analyse de log téléchargées ou en connexion directe à la borne), à la suite d une escalade du support L2 L3

Apporter un support technique auprès des partenaires de service et de vos collègues

Si besoin, se rendre sur site client et prendre en charge la résolution du problème technique

Rédiger un rapport détaillé pour chacune de vos interventions (analyse ou intervention terrain)

Contribuer à la mise en place de la documentation du service et à l amélioration de son fonctionnement

Contribuer aux phases (validation sur site pilote puis déploiement) d évolutions software et hardware sur les produits

Assurer la remontée des non-conformités du produit (techniques, fonctionnelles) et la caractérisation de bugs, à compter de la mise en service du produit

Contribuer à l alimentation de notre base de données afin de partager l expérience et les bonnes pratiques avec les partenaires de service et vos collègues

Former les partenaires de service et vos collègues à l expertise technique des bornes de recharge rapide

Vous êtes la personne que nous recherchons si vous avez :

Une formation de bac+2 à bac+5 dans un ou plusieurs des domaines suivants : électronique/systèmes embarqués, électrotechnique, robotique et/ou mécatronique

Une expérience de 4ans minimum dans le support technique terrain, la mise en service de produits industriels ou le test & la validation

L'envie de voyager fréquemment en Europe/France 70% du temps)

Idéalement une expérience réussie dans le domaine automobile, les transports durables ou le secteur de l énergie

Pour réussir à ce poste, les compétences techniques suivantes sont impératives :

Des connaissances en électrotechnique/électronique de puissance : composants hardware, conversion AC/DC, CEM

Des connaissances avancées en électronique embarquée : Linux embarqué, CAN

Des connaissances en programmation informatique sur C, C#, python et/ou raspberry

Des connaissances réseau : communication TCP/IP

De très bonnes aptitudes orales et écrites en Anglais et en Français

D'autres compétences techniques sont un vrai plus pour votre candidature :

Une bonne compréhension des processus encadrant le cycle de vie d un produit : développement, industrialisation, production et exploitation/gestion

Entreprise

Salaire

Prise de poste

Expérience

Métier

Statut du poste

Zone de déplacement

Secteur d’activité du poste

Télétravail

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