Customer Care Specialist - German speaking (on-site)
Intro
Bist du bereit eines der am schnellsten wachsenden Start-ups im Bereich erneuerbare Energien mitzugestalten ? Wir bei Cloover haben es uns zur Aufgabe gemacht, 1 Milliarde Menschen in die Lage zu versetzen, Teil der nachhaltigen Welt von morgen zu sein, indem wir ihnen mit einem Klick einen sorgenfreien Zugang zu erneuerbaren Energien ermöglichen - und dazu brauchen wir deine Unterstützung. Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus.
Deine Aufgaben
Bei Cloover ist es unsere Mission, 1 Milliarde Menschen zu befähigen, Teil einer nachhaltigen Welt zu werden — mit einem Klick, ohne Hürden, ohne Kompromisse. Wir bauen das KI-Betriebssystem für die Energiewende: eine Plattform, die Installationsbetriebe in den Bereichen Solar, Wärmepumpen, E-Mobilität, energetische Sanierung und vielem mehr unterstützt.
Unsere Plattform verbindet Software mit eingebetteten Finanzierungslösungen, um Installationsbetrieben zu helfen, ihren Vertrieb zu skalieren, mehr Leads zu generieren und Projekte effizienter abzuwickeln — und macht es gleichzeitig für Privathaushalte einfacher, auf erneuerbare Energien umzusteigen.
Wir wachsen schnell, sind in Deutschland und Österreich aktiv und bereiten uns auf die Expansion in weitere europäische Märkte vor. Wir werden von erstklassigen Investoren unterstützt, verfügen über eine Finanzierungszusage von 1,2 Milliarden US-Dollar und haben kürzlich eine Series-A-Runde über 22 Millionen Euro abgeschlossen. Das Beste daran? Wir stehen erst am Anfang.
Warum wir?
Bist du bereit eines der am schnellsten wachsenden Start-ups im Bereich erneuerbare Energien mitzugestalten ? Wir bei Cloover haben es uns zur Aufgabe gemacht, 1 Milliarde Menschen in die Lage zu versetzen, Teil der nachhaltigen Welt von morgen zu sein, indem wir ihnen mit einem Klick einen sorgenfreien Zugang zu erneuerbaren Energien ermöglichen - und dazu brauchen wir deine Unterstützung. Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus.
Deine Aufgaben
- Kundensupport & Problemlösung: Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail und Telefon, nimmst Kundenanliegen souverän an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung.
- Beziehungsmanagement & Partnerbetreuung: Als Talent im B2B2C Start-up, hilfst du bei der Betreuung von Anfragen unserer Installationspartner und sorgst für klare Kommunikation zwischen allen Stakeholdern.
- Du arbeitest eng mit internen Teams wie Sales, Product und Finance zusammen, um nahtlose abteilungsübergreifende Prozesse sicherzustellen und erhältst dabei tiefe Einblicke in die Funktionsweise eines dynamischen Start-ups.
- Prozessmanagement & Automatisierung: Du identifizierst Optimierungspotenziale in unseren operativen Abläufen und bist an der Umsetzung innovativer Lösungen, unter anderem durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz beteiligt.
- Erste Erfahrung in einem schnell wachsenden Greentech/Fintech Start-up, idealerweise in den Bereichen Customer Support, Customer Success oder Operations.
- Interesse oder Erfahrung in Net Zero, Dekarbonisierung, ClimateTech, erneuerbaren Energien oder Sustainable Finance sind ein Plus.
- Du möchtest aktiv zur Bekämpfung des Klimawandels beitragen und bist bereit, in einem dynamischen, schnell wachsenden Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
- Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und überzeugst durch deine positive und lösungsorientierte Art.
- Du arbeitest strukturiert, organisiert und hast Freude daran, Prozesse zu optimieren.
- Eigeninitiative und unternehmerisches Denken sind für dich selbstverständlich – du packst Herausforderungen direkt an.
- Du bist ein Teamplayer, der gerne mit unterschiedlichsten Kolleg*innen zusammenarbeitet und Erfolge feiert.
- Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch.
- Du bist bereit, in unserem Berliner Büro zu arbeiten.
Bei Cloover ist es unsere Mission, 1 Milliarde Menschen zu befähigen, Teil einer nachhaltigen Welt zu werden — mit einem Klick, ohne Hürden, ohne Kompromisse. Wir bauen das KI-Betriebssystem für die Energiewende: eine Plattform, die Installationsbetriebe in den Bereichen Solar, Wärmepumpen, E-Mobilität, energetische Sanierung und vielem mehr unterstützt.
Unsere Plattform verbindet Software mit eingebetteten Finanzierungslösungen, um Installationsbetrieben zu helfen, ihren Vertrieb zu skalieren, mehr Leads zu generieren und Projekte effizienter abzuwickeln — und macht es gleichzeitig für Privathaushalte einfacher, auf erneuerbare Energien umzusteigen.
Wir wachsen schnell, sind in Deutschland und Österreich aktiv und bereiten uns auf die Expansion in weitere europäische Märkte vor. Wir werden von erstklassigen Investoren unterstützt, verfügen über eine Finanzierungszusage von 1,2 Milliarden US-Dollar und haben kürzlich eine Series-A-Runde über 22 Millionen Euro abgeschlossen. Das Beste daran? Wir stehen erst am Anfang.
Warum wir?
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Urban Sports Mitgliedschaft M
- Modernes Büro in Berlin Prenzlauer Berg
- Internationales Arbeitsumfeld & Exposure zu Triple-A Investoren
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Regelmäßige Teamevents & Offsites