Sachbearbeitung Customer Care (m/w/d)
1KOMMA5
Bei 1KOMMA5 bauen wir Europas fhrende Energie-Software-Plattform "Heartbeat" und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wrmepumpen und Ladesulen der Kunden verknpft und so die Rentabilitt vernetzter Kundenanlagen deutlich erhht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" fr den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlsungen, damit jeder Haushalt und jedes Unternehmen schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den gnstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu knnen.
Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission!
Deine Position
Schnittstelle & Support: Professionelle Betreuung von 1st & 2nd Level Anfragen (technisch/kaufmnnisch) ber alle Kanle inkl. Social Media
Qualitt & Entwicklung: Aktive Fehleridentifikation bei Hard- und Software sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Produktverbesserung
Training & Onboarding: Eigenverantwortliche Erstellung von Schulungsmaterial und Durchfhrung von Coachings fr neue Teammitglieder
Self-Service-Experte: Aufbau multimedialer FAQs, um Kunden die eigenstndige Problemlsung zu ermglichen
Zukunft & Innovation: Mitwirkung bei der Optimierung von Automatisierungen und KI-gesttzten Service-Prozessen
Dein Profil
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Service Bereich mit
Du bist technikaffin und hast Lust zu verstehen, wie alles rund um erneuerbare Energien funktioniert
Du bist kommunikativ und hast Spa Menschen zu helfen und Dinge zu verndern, komplizierte Vorgnge kannst Du so erklren, dass es fr jeden verstndlich ist
Du sprichst flieend deutsch (C-Level), weitere Sprachen sind vorteilhaft
Idealerweise hast du erste Erfahrungen mit Zendesk oder hnlichen CRM Tools sammeln knnen
Benefits
Du hast die Mglichkeit in unseren brandneuen Bros in der Hamburger Innenstadt, Berlin & Mnchen zu arbeiten und/oder remote
Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit
Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial, wo du selbststndig etwas aufbauen kannst und deinen Impact sprst
Bewege dich in flachen Hierarchien, bernimm schon whrend deiner Einarbeitung Verantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen
Mit deiner Arbeit untersttzt du den Megatrend "Energie- und Mobilittswende" und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
Sei aktiv und nutze das Angebot von ber 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
Ob Citybike oder E-Bike mit unserem Jobrad-Leasing bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs
Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens
1KOMMA5